Eser  Medikal’in Genel Müdürü İsmail Coşkun, sektördeki başarısını, geleceğe dönük vizyonunu bizimle paylaştı. Coşkun, 2015 yılından bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile her geçen gün daha ileriye gittiklerini, yollarının uzun olduğunu, tüm projelerinin  üstesinden gelip, isimleri gibi ‘ESER’ bırakacaklarını söyledi.

İsmail  bey sizi ve firmanızı tanıyabilir miyiz?

Eser  medikal olarak; tıbbi cihaz ve medikal gaz sistemleri alanında sektör lideri markalarla işbirliği yaparak, değişen ve gelişen ileri teknoloji ürünlerle ve bu ürünleri kalitemizle bütünleştirip, gerek yurt içi gerekse yurd dışı projeleri en iyi şekilde sağlık sektörüne kazandırmayı kendimize hedef belirledik.

Bu sektöre kaç yılında giriş yaptınız? Sektör size neyi cezbettirdi?

20 yıldır bu sektörün içerisindeyim diye bilirim.  Sektörümüze ilk adımımı sektörde aynı hizmeti veren firma da tecrübe kazanarak , kendi kazanımım neden olmasın diye uzun uzun düşünmeden, geçmişte kişilerin ve firmaların hatalarını kendime ders olması amacıyla daha iyisini yapmak için kendi şirketimi kurmaya karar verdim. Bu kararımın da ne kadar haklı olduğumu anladım.

Kalite- Hizmet Politikanızı açıklayın desem, bizlere neler söylemek istersiniz.?

Firmamız , faaliyet gösterdiğimiz Sağlık Sektöründe değişen ve gelişen teknolojik yenilikleri takip ederek ve bu yenilikleri kalitesiyle bütünleştirip uygulayarak tüm Türkiye’de Sağlık Sektöründe adından güvenle bahsettiren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu yolda etik kurallardan ödün vermeden, kaltieli, ekonomik ve güvenilir hizmet sunmayı ilke edinmiştir.

ESER MEDİKAL olarak kendi ilkelerimiz doğrultusunda;

Müşteri gereksinimlerini anlamak ve bu gereksinimleri zamanında ve istenilen şekilde karşılayarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,

• Teknolojinin ön planda olduğu, kalitesi yüksek ürünleri insan sağlığına sunmak,
• Deneyimli, eğitimli, gelişmeye açık personel ile uygun çalışma ortamında hareket ederek en iyisini en kısa zamanda birlikte en iyi şekilde yolda yüremek. Eser Medikalin kararlığı firmamızın kalitesini yükseltmek.

Türkiye geneli hangi bölgelerde ağırlıklı çalışmalarınız olmuştur?

Türkiye genelinde ve yurt dışında bölge ayırt etmeksizin alanımız ile ilgili her türlü talebi karşılayacak bir yapıda faaliyetlerimize devam etmekteyiz.

Misyonunuz ve vizyonunuz hakkında neler söylemek istersiniz?

Misyonumuz; Medikal sektörü en iyi şekilde analiz ederek güvenilir kurum kimliğini koruyan, uzun vadeli, koşulsuz müşteri memnuniyetini esas alan, profesyonellik ve kaliteden ödün vermeyen” Anlayışımızla en uygun ticari koşullar altına tüm paydaşlarımızla en iyi ve en belirgin bir biçimde sunma gayretindeyiz. Vizyonumuz; Kalite, güven, insan sağlığı, saygınlık ve tam müşteri memnuniyeti prensiplerinden taviz vermeden, ulusal ve uluslararası alanda yerli, yabancı müşterilerine, dünya standartlarında, çağın gereklilikleri doğrultusunda hizmet vererek uluslar arası çalışmalarımızla ve hafızalara kazınarak tabir cairse en iyi şekilde anılmaktır.

Son olarak eklemek istediğiniz var mı?

Son olarak, kaliteyi bir yaşam biçimi olarak benimseriz. Yaptığımız her işte, her üründe ve sunduğumuz her hizmette en üst kalite düzeyini hedef alırız. Uzun yıllar birlikte olmak dileğiyle esen kalın, ESER’imizle kalın.