TBT Tıbbi Cihazlar Teknik çatısı altında faaliyet gösteren Edestra, sağlık sektörüne yenilikçi medikal çözümler sunmaya devam ediyor. Firma yöneticisi Cengiz Bayram, “Ürün ve hizmet süreçlerimizi güvenilirlik, izlenebilirlik ve sürdürülebilir kalite anlayışıyla değerlendiriyoruz” diyerek firma hakkında açıklamalarda bulundu.

Edestra Tıbbi Cihazlar Nasıl Kuruldu? Bu Yolculuk Nasıl Başladı?

Edestra’nın yolculuğu, sağlık sektöründe yalnızca ürün sunmanın yeterli olmadığı; güvenilirlik, teknik bilgi, doğru çözüm ve sürdürülebilir hizmet anlayışının birlikte ele alınması gerektiği düşüncesiyle başladı. TBT Tıbbi Cihazlar Teknik çatısı altında oluşturduğumuz Edestra markasıyla, sektörde edindiğimiz tecrübeyi daha yenilikçi ve gelecek odaklı bir yapıya dönüştürmeyi amaçladık. Bugün geldiğimiz noktada temel motivasyonumuz hâlâ aynı: Sağlık profesyonellerinin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve onlara değer üreten çözümler sunmak.

Şirketinizin Temel Misyonu ve Vizyonu Nedir?

Misyonumuz; kalite, güven ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla sağlık sektörüne katkı sağlayan çözümler geliştirmek. Vizyonumuz ise teknolojiyi yakından takip eden, yenilikçi yaklaşımı benimseyen, ülkemizde güçlü ve uluslararası pazarlarda rekabet edebilecek bir marka olmaktır.

Faaliyet Gösterdiğiniz Başlıca Alanlar ve Tıbbi Cihaz Gruplarınız Nelerdir?

Faaliyetlerimizi tıbbi cihaz ve sağlık teknolojileri odağında yürütüyoruz. Burada bizim için önemli olan yalnızca bir cihazın tedariği veya satışını gerçekleştirmek değil; ihtiyacın belirlenmesinden doğru çözümün oluşturulmasına, teknik destekten satış sonrası hizmetlere kadar bütün süreci bir bütün olarak ele almaktır.

Ürün Seçerken En Çok Önem Verdiğiniz Kriterler Nelerdir?

İlk kriterimiz güvenilirlik ve kalitedir. Bunun yanında ürünün kullanım kolaylığı, teknolojik yeterliliği, sürdürülebilir teknik desteği ve sağlık profesyonellerinin gerçek ihtiyaçlarına ne ölçüde cevap verdiğini değerlendiriyoruz. Bir ürünün yalnızca bugünün değil, geleceğin ihtiyaçlarına da cevap verebilmesini önemsiyoruz.

Sağlık Profesyonellerine Sunduğunuz En Önemli Avantajlar Nelerdir?

En büyük avantajımız çözüm odaklı yaklaşımımız. Müşterilerimizi yalnızca “müşteri” olarak değil, uzun vadeli iş ortağımız olarak görüyoruz. İhtiyacın doğru belirlenmesi, uygun ürün ve çözümün sunulması ve satış sonrasında desteğin devam etmesi bizim çalışma kültürümüzün temelini oluşturuyor.

Yerli ve Milli Üretime Yaklaşımınız Nedir?

Türkiye’nin sağlık teknolojilerinde üretim kabiliyetini geliştirmesini stratejik açıdan son derece değerli buluyoruz. Yerli üretimin güçlenmesinin hem dışa bağımlılığın azaltılması hem de ülkemizin sağlık teknolojileri alanında küresel rekabet gücünün artırılması açısından önemli olduğuna inanıyoruz. Edestra olarak biz de bu ekosistemin gelişmesine katkı sağlamayı önemsiyoruz.

Tıbbi Cihaz Sektöründe Kalite Standartlarını Nasıl Sağlıyorsunuz?

Tıbbi cihaz alanında kalite bir tercih değil, zorunluluktur. Bu nedenle ürün ve hizmet süreçlerimizi güvenilirlik, izlenebilirlik ve sürdürülebilir kalite anlayışıyla değerlendiriyoruz. İnsan sağlığına dokunan bir sektörde faaliyet gösterdiğimizin sorumluluğunu her aşamada taşıyoruz.

Ar-Ge Çalışmalarınızın Kapsamı Nedir?

Ar-Ge’yi yalnızca yeni bir ürün geliştirmek olarak görmüyoruz. Sahadan gelen ihtiyaçları anlamak, mevcut çözümleri iyileştirmek, yeni teknolojileri takip etmek ve bunları uygulanabilir çözümlere dönüştürmek de Ar-Ge yaklaşımımızın parçasıdır. Özellikle kullanıcı deneyimi ve teknolojik gelişmeler bizim için önemli referans noktalarıdır.

Ürün Güvenilirliği, Teknik Destek ve Satış Sonrası Hizmetlerde Yaklaşımınız Nedir?

Bizim için satış, ilişkinin sonu değil başlangıcıdır. Tıbbi cihazlarda kesintisiz hizmetin öneminin farkındayız. Bu nedenle teknik destek ve satış sonrası süreçlerin hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı yürütülmesini önemsiyoruz. Güvenin, satış anında değil satış sonrasında kazanıldığına inanıyoruz.

Türkiye’de Tıbbi Cihaz Sektörünü Nasıl Değerlendiriyorsunuz? Teknolojik Gelişmeler Sektörü Nasıl Etkiliyor?

Türkiye genç insan kaynağı, sağlık altyapısı ve üretim potansiyeliyle önemli fırsatlara sahip. Önümüzdeki dönemde dijitalleşme, yapay zekâ destekli sistemler, veri odaklı sağlık çözümleri, uzaktan takip teknolojileri ve daha kullanıcı dostu cihazların giderek öne çıkacağını düşünüyorum. Teknoloji artık sektörümüzün tamamlayıcı unsuru değil, dönüşümünün merkezinde yer alıyor.

Bir Sağlık Kuruluşu Neden Edestra’yı Tercih Etmeli? Sizi Farklılaştıran Nedir?

Bizi farklılaştıran en önemli unsur, ürünün ötesinde bir iş ortaklığı sunmaya çalışmamızdır. Ulaşılabilir olmak, ihtiyacı doğru anlamak, hızlı çözüm üretmek ve verdiğimiz sözün arkasında durmak bizim için çok kıymetli. Uzun vadeli başarının ancak karşılıklı güvenle mümkün olduğuna inanıyoruz.

Müşteri Geri Bildirimleri Çalışmalarınızı Nasıl Etkiliyor?

Sahadan gelen her geri bildirimi bir gelişim fırsatı olarak değerlendiriyoruz. Kullanıcı deneyimlerinden elde ettiğimiz bilgiler doğrultusunda hizmet süreçlerimizi, teknik destek yaklaşımımızı ve çözüm önerilerimizi sürekli gözden geçiriyoruz. Çünkü en doğru inovasyonun, gerçek ihtiyacı dinlemekle başladığına inanıyoruz.

Yakın Dönem Hedefleriniz ve Büyüme Planlarınız Nelerdir?

Önceliğimiz mevcut yapımızı güçlendirmek, ürün ve hizmet çeşitliliğimizi geliştirmek ve daha fazla sağlık profesyoneline ulaşmak. Orta ve uzun vadede ise ulusal ölçekte büyürken uluslararası pazarlarda da Edestra markasının bilinirliğini artırmayı hedefliyoruz. Büyümeyi yalnızca ticari hacim olarak değil; kurumsallaşma, teknoloji ve insan kaynağı açısından da değerlendiriyoruz.

Yeni Ürün, Hizmet ve Dijitalleşme Planlarınız Var Mı?

Kesinlikle. Sağlık teknolojileri çok hızlı değişiyor ve bizim de bu dönüşümün içerisinde aktif biçimde yer almamız gerekiyor. Dijitalleşmenin operasyonlarımızdan müşteri deneyimine, teknik destekten ürün geliştirme süreçlerine kadar şirketimizin her alanına daha fazla entegre olmasını hedefliyoruz.

Sağlık Sektöründeki İş Ortaklarınıza Vermek İstediğiniz Mesaj Nedir?

Sağlık, güven üzerine kurulu bir alan. Biz de tüm iş ortaklarımızla ilişkilerimizi bu anlayışla yürütmek istiyoruz. Birlikte üreten, birlikte gelişen ve ülkemizin sağlık teknolojilerindeki gücünü birlikte büyüten bir ekosisteme inanıyoruz.

Edestra Tıbbi Cihazlar’ın Geleceğini Tek Cümleyle Nasıl Özetlersiniz?

“Güvenden güç alan, teknolojiyle gelişen ve insan sağlığı için sürdürülebilir değer üreten bir Edestra.”