Yurt içi ve yurt dışı pazarlarda güvenilir ve müşteri odaklı yaklaşımı ile sağlık sektöründe önemli bir yere sahip olan Link Medical artık yola Burak Toker önderliğinde devam ediyor. Link Medical Genel Müdürü Burak Toker hedeflerinin, tıbbi cihazlardan, tüketici sağlığına kadar Türkiye ekonomisine sağlık alanında katkı sağlayacak, yüksek teknoloji ürünlerin üretim tesisini kurmak olduğunu belirtiyor.
Sağlık sektöründe 20 yıldır birçok farklı pozisyonda ve alanında isim yapmış markalarda hizmet veren Burak Toker, 2023 ile yeni bir oluşma adım attı. 30 senelik geçmişi olan yurt içi ve yurt dışı pazarlarda güvenilir ve müşteri odaklı yaklaşımı ile rüştünü ispatlamış bir marka olan Link Turizm Dış Ticaret şirketini devralarak yola Link Medical olarak devam eden Toker, 2023’e hızlı başladı. Link Medical Genel Müdürü Burak Toker, çalışmalarını, proje ve hedeflerini Medikal Plus Dergisi’ne anlattı.
Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
1977 İstanbul doğumluyum, 2003 yılında sağlık sektörüne Roche İlaç Firması ile adım attım, ardından Bayer, Bohringer İngelheim, VSY Biotechnology ve Guerbet gibi çok uluslu firmalarda satış, pazarlama, iş mükemmelliği gibi alanlarda yöneticilik ve üst düzey yöneticilik pozisyonlarında görev aldım. Bu pozisyonlarda Stratejik Eczane Yönetimi, Kilit Müşteri Yönetimi, Yetenek Havuzu, Mükemmeliyet Merkezleri, Yüksek Performans için Rotasyon vb. pek çok proje ile gerek çalıştığım firmalara gerekse sağlık sektörüne yenilikçi katkılar sağladım. Buna bağlı olarak yurt içi ve yurt dışında pek çok ödüle layık görüldüm. Dolu dolu geçen 20 yılın sonunda sektör tecrübemi kendi firmamda yeni yetkinliklerle geliştirme kararı aldım.
Link Medical nasıl kuruldu?
Link Turizm Dış Ticaret yaklaşık 30 senelik geçmişi olan yurt içi ve yurt dışı pazarlarda güvenilir ve müşteri odaklı yaklaşımı ile rüştünü ispatlamış bir markadır. Markayı devralmam ile birlikte uzun yıllar başarı ile yürütülen süreçleri yurt dışında güçlü markalarla ve yurt içinde yine sektörde büyük role sahip iş ortaklarımızla yaptığımız işbirlikleri ile çok daha yüksek noktalara taşıyacağımıza eminim.
Ne tür cihazlarınız ve hizmetleriniz bulunuyor?
Radyoloji alanında Bilgisayarlı Görüntüleme, Manyetik Rezonans Görüntüleme ve Anjiyo’da kontrastlı çekimlerde hastaya kontrastın güvenli ve etkin şekilde verilmesini sağlayan otomatik pompa enjektörlerinden SİNO MDT Markası’nın Türkiye Münhasır Distribütörü olarak cihazların satışı, teknik servis ve bakım hizmetlerinin verilmesi, kullanılan sarfların tedariği konusunda hizmet vermekteyiz.
Ayrıca yine aynı markanın memelerin içini görebilmek amacıyla düşük dozlu röntgen sistemi olarak tıbbi görüntüleme sağlayan mamografi cihazlarının satışı, kurulumu, cihaz eğitimlerinin verilmesi, teknik servis ve bakım hizmetlerinin verilmesi konusunda da Türkiye’de tek yetkili distribütörüyüz.
Tıbbi cihazlarınızın özelliklerini anlatır mısınız?
Tüm cihazlarımızda öne çıkan ortak özellikler olarak;
Yüksek teknolojiye sahip, kullanıcı dostu, güvenilir ve ürün fiyatı, sarf fiyatları, yedek parça fiyatları ve teknik servis fiyat parametreleri göz önünde bulundurulduğunda ekonomik olmalarını sayabiliriz.
Kalite standardı olarak nasıl bir çalışmanız bulunuyor?
- Tüm süreçlerde; müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan, müşteri odaklı bir anlayış içinde güvenilir ve aranan firma olmak,
- Kalite sistemleri çerçevesinde; tüm çalışanların daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için ekip çalışmasına ve gelişim sistemlerine önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek,
- Tüm paydaşlarımızla güvene dayalı bir işbirliği içinde olmak,
- En uygun, en doğru ve en ekonomik çözümleri en hızlı biçimde üreterek daha sonra ortaya çıkabilecek uygunsuzlukların proaktif yaklaşımla önüne geçmek,
- Başlanan her projeyi zamanında; en üst düzey tekniklerle projesine tam uyumlu, istenen kalitede ve bütçe sınırları içinde eksiksiz tamamlamak,
- İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak ve iş hacmini sürekli geliştirerek, ülke ekonomisine katkıda bulunmak
- İç ve dış denetim mekanizmaları ile standart operasyonel prosedürlerin işlerliğini kontrol etmek başlıca kalite standartlarımız arasındadır.
Tıbbi cihaz ürünleriniz dışında bir de danışmanlık hizmetiniz bulunuyor. Bu danışmanlık hizmetiniz hakkında bilgi verir misiniz?
Röportajımızın başında da bahsettiğim üzere 20 yıllık sektör tecrübemde içinde bulunduğumuz durumlar itibariyle sınırlı kaynaklarla hep daha iyisini, daha verimlisini nasıl elde ederizin peşinde oldum, bu amaçla hep farklı açılardan bakıp, alışılmışın dışında projeler üretmeye çalıştım gerek ülkemizde gerek dünya çapında ses getiren projelere ve sonuçlara imza attım. Bu sebeple süreç doğal olarak kendiliğinden gelişti. Gerek sağlık sektöründe gerek diğer sektörlerde artan rekabet, artan maliyetler, ürün satış fiyatlarının enflasyon oranında yükselememesi gibi sebeplerle gelecekte oluşabilecek riskleri minimize edebilmek sürdürülebilir olmak için firmaların çözüm arayışlarında çözüm ortağı oldum. Satış Ekibi Etkinliği ve İş geliştirme konularında yaptığımız çalışmalar ve aldığımız sonuçlarla da başarılı işler ortaya koyduk. Bu konularda danışmanlık hizmeti vererek müşterilerimizin geleceğe daha güvenle bakmalarını sağlıyoruz.
Yine, Link Tüketici Sağlığı bölümünüzde hizmetleriniz arasında yer alıyor. Bu hizmetler arasında neler olacak?
Çalıştığım firmalar ve bölümler itibariyle çok uzun yıllar “Tüketici Sağlığı” alanında çalıştım ve Türkiye’de çok değerli pek çok eczacımızla, çok değerli ecza depolarımızla çalışmalar yürüttük. Bu alanda yine amacımız eczacılarımızla ve ecza depolarımızla işbirliği içerisinde ‘Tüketici Odaklı Yaklaşımımız’ ile insanların yaşam kalitelerini artıracak, proaktif ve koruyucu anlayışla sağlık risklerini minimize edecek yüksek teknoloji ürünlerini ve hizmetlerini onlarla buluşturmak olacaktır.
Yurt dışında bu amaçla yaptığımız çalışma ve işbirlikleri hemen hemen final noktaya gelmiştir. Yakında güzel haberlerimizi tüm mecralarda duyurmaya başlayacağız.
2023 ve uzun vadeli hedefleriniz, planlarınız nelerdir?
Öncelikle bana bu fırsatı verdiğiniz ve bu keyifli röportaj için Medikal Plus Ailesine ve size teşekkür etmek isterim.
Firmamızın ana amacı Türk Sağlık Sektörüne hizmet etmek ve tüm insanlarımızın yaşam kalitesini artıracak ürün ve hizmetleri onlarla buluşturarak bulunduğumuz ortama değer katmaktır.
Öncelikli olarak; Müşteri Odaklılık, Yenilikçilik, Güvenilirlik, Dinamizm, Akılcılık, Verimlilik, Duyarlılık, Sosyal Sorumluluk Bilinci, Paylaşımcılık, Etiklik değerleri çerçevesinde firmamızın varlığını sürdürmek, çalıştığımız alanlarda yaptığımız işlerle sektöre öncü olmak ana hedefimizdir.
Gelecek planlarımız arasında ise bizleri en fazla heyecanlandıran Türkiye ekonomisine sağlık alanında katkı sağlayacak yüksek teknoloji ürünleri üretim tesisi kurmak ve dünya çapında bir oyuncu olmaktır.
