Teknik servis hizmetlerinde aranılan bir marka …

Teknik servis hizmetlerinde aranılan bir marka: Penta

Penta Teknik Servis Hizmetleri uzman kadrosu ve yaygın servis ağı ile hizmetlerini başarıyla sürdürüyor.

Tıbbi görüntüleme cihazlarının uzun yıllar, sorunsuz ve verimli çalışabilmesi için orijinal yedek parça ve kullanıcı eğitimi destekli, planlı ve düzeltici bakım faaliyetlerini uzman kadrosu ve yaygın servis ağı ile gerçekleştiren Penta Teknik Servis Hizmetleri Elektrik Elektronik ve Tıbbi Cihazlar San. Tic. A.Ş. İş Geliştirme Müdürü Renan Dilmaç ile faaliyetleri hakkında konuştuk.
Penta Teknik Servis Hizmetleri’ni biraz tanıtır mısınız?
Haziran 2009 tarihinde Türkiye’de genel tıbbi görüntüleme cihazlarına dünya standartlarında hizmet vermek amacıyla kurulan Penta Teknik Servis Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. kurumsal yapısındaki gelişimine devam etmektedir. Kuruluşunda, Avrupa ve ABD’de servis hizmetlerine yönelik standartları benimseyen ve son teknolojiyi hizmetlerine yansıtmayı hedefleyen firmamız, kısa bir sürede tüm hedeflerine ulaşmayı başarmıştır. Yönetim ve hizmet alanında firmamızın ulaştığı bu başarıda, günümüz teknik servis tedarikinde aranan koşul ve standartların 36 yılı aşkın tecrübe ile harmanlamasının payı oldukça fazladır.
Hangi hizmetleri veriyorsunuz?
Tıbbi görüntüleme cihazlarının, montajı, demontajı, yerleşim planlaması, yer hazırlık ve altyapı işleri, planlı bakım ve düzeltici bakım faaliyetleri, bakım anlaşmaları, orijinal yedek parça temini ve kullanıcı eğitimi hizmetlerini vermekteyiz. Bir süre önce analog radyografi ve mamografi cihazlarının dijitale dönüşümü kitlerini pazara sunduk.
Hangi marka cihazlara hizmet sağlıyorsunuz?
Yaşanan hızlı ve zorlu ivmelenme esnasında oldukça önemli gelişmeleri de beraberinde taşıyan Penta Teknik Servis Hizmetleri, Ekim 2010 tarihinde beri GE Healthcare ile yapılan anlaşma kapsamında Türkiye ve Orta Asya bölgesinde tüm görüntüleme cihazlarının mekanik montaj ve kablolama işlemlerini yapma görevini yüklenmiştir. Bunun yanında firmamız her marka röntgen cihazına teknik servis hizmet vermektedir.
Ülkemizin sağlıkta dönüşüm politikası kapsamında gerçekleştirdiği yenilikleri takip ediyor ve buna paralel ne tür hazırlıklar yapıyorsunuz?
Bildiğiniz üzere ülkemiz belki de sağlık hizmetlerinin başı çektiği bir değişim ve gelişim süreci içerisinde bulunuyor. Hedeflenen amaç daha iyi hizmeti daha çok kişiye daha az maliyetle ulaştırmak olarak özetlenebilir. Politikalar, düşünceler ve planlamalar artık çok daha büyük ölçeklerde yapılandırılmakta. Bunun en önemli örnekleri yakın zamanda faaliyetine başlayan Kamu Hastane Birlikleri ve ihaleleri devam eden PPP adı ile bilinen şehir hastane kampüsleridir. Firmamız her iki heyecan verici yapılanmayı da yakından takip etmektedir. Gerek yurt içi gerekse de yurt dışında yaptığımız görüşmeler ile konunun hem devlet, idare hem de yatırımcı, işletmeci taraflarını, beklentilerini ve planlamalarını anlamaya çalışmakta ve buna uygun olarak da kendi gelecek planımızı hazırlamaktayız.
Sizce yerel kaynaklar veya firmalar Kamu Hastane Birlikleri veya şehir hastanelerinde talep edilen hizmetleri karşılamak için yeterli mi?
Türkiye çok büyük bir ülke. Büyük düşünmesi de buradan kaynaklanıyor. Potansiyeline, genç nüfusuna ve dinamizmine inanıyor. Hepimizin de inanması gerekiyor. Aslında özel sektörün, devletin ve kurumlarının beklediği hizmetlere karşılık verebilmesi lazım ama maalesef mevcut sistem buna cevap verebilecek büyüklükte hizmet sağlayıcısı firmaların oluşmasına izin vermedi. Örneğin şehir hastanelerinde, temizliği, yemek ve park hizmetlerini bir milyon metrekare kapalı alanda sağlayabilecek birkaç firmamız belki vardır ama 2-3 bin yataklı bu hastane kompleksine biyomedikal servis hizmeti sağlayacak firmalarımız şu an için mevcut değil.
Peki bunun üstesinden nasıl gelinecek?
Biz firma olarak bunun alt yapı hazırlıklarına 1 yıl öncesinden başladık. Biyomedikal servis hizmetleri ile hastanenin sahip olduğu teknolojinin yönetimini yurt dışında değişik ülkelerde bu boyutlarda veren firmalar ile görüşüp bilgi alışverişi yapıyoruz. İngiltere’de Coventry City’de bir PPP hastanesini ziyaret ederek, işleyişi ve buradaki oluşacak model ile olan benzer ve farklı yönlerini anlamaya çalıştık. Çok net olarak gerek ülke içerisindeki gerekse de ülke dışındaki kaynak ve bilginin hepsine ihtiyacımız olduğunu gördük. Kısacası birleşmeler ve ortaklıklar ile yeni ve daha büyük yapılara ihtiyacımız olacak. Daha çok biyomedikal mühendisine daha çok teknisyene daha çok tecrübeye, bilgiye, sisteme, yönetim tekniğine ihtiyacımız var. Bunu da ancak bir araya gelerek ya da getirerek sağlayabiliriz gözüküyor.
Yurt dışına da hizmet veriyor musunuz?
Penta Teknik Servis Hizmetleri, sahip olduğu ileri deneyim ve nitelikleri, Türkiye ve çevre ülkelerden farklı markalar için gelen talepler doğrultusunda görüntüleme cihazlarının servis çözümleri için kullanmakta. Firmamız, her türlü yedek parça ve ileri destek ihtiyaçlarını karşılamak maksadıyla dünya genelinde tedarik sağlayan kurumlar ile doğrudan çalışmaktadır. Örneğin, geçtiğimiz yıl Rusya’da 50 adet dijital mobil röntgen cihazı kurulumunu ayrıca bu yıl da Bahreyn ve Kuveyt de yüksek teknoloji barındıran SPECT CT ve dijital radyografi sistemlerinin kurulumunu gerçekleştirmiştir. Penta Teknik Servis Hizmetleri, genişleme stratejisinin devamı olarak farklı ülkelerde de girişim ve yatırımlarına devam edecektir.
Kalite belgeleriniz ve teknik kadronuz ile ilgili neler söylersiniz?
Penta Teknik Servis Hizmetleri, ISO 9001, ISO 13485 kalite yönetim ve ECRI sertifikalarına sahip olup Türkiye genelinde (İstanbul, Ankara, İzmir, Diyarbakır, Trabzon) 5 ayrı merkezden servis operasyonunu yürütmektedir. Alanında uzmanlık gerektiren karmaşık yapıdaki servis ve montaj hizmetlerini sürekli artan bir kalite anlayışıyla yürütmekteyiz. Sürekli gelişim hedefinde olan Penta, insan kaynaklarının profesyonel eğitimine ve teknik donanım parkının gelişmesine yönelik yatırımlarına kesintisiz devam etmektedir.